Сначала о цели, потому что от неё зависит всё остальное. Стереть себя из интернета целиком не получится, да это и не нужно. Задача куда приземлённее: убрать номер телефона, домашний адрес и личную почту оттуда, где их за полминуты находит любой посторонний. Этим почти никто не занимается, хотя закон здесь на вашей стороне.
ИИ берёт на себя нудную часть. Он ищет, где вы засветились, пишет требования со ссылками на нужные статьи и заполняет формы, а подпись, скан паспорта и финальное «отправить» остаются за вами. Шаги идут по логике дела: сначала найти, потом требовать. Если времени мало, начните с третьего, он даёт результат быстрее остальных.
рис. 01 · порядок действий
Найти, где вы засветились
Удалить можно только то, о чём знаете, поэтому начните со списка. Откройте Claude или другой ИИ, который умеет искать в интернете, и вставьте задание, подставив свои данные.
Найди в открытом интернете всё, что есть обо мне.
Меня зовут [ИМЯ ФАМИЛИЯ], я живу в городе [ГОРОД],
моя почта [EMAIL], мой телефон [НОМЕР].
По каждой странице, где ты меня нашёл, напиши:
- точный адрес страницы
- какие мои данные там видны
- кто владелец сайта и куда писать про удаление данных:
email или форма из «Политики обработки персональных
данных», если она есть
Отдельно проверь сервисы проверки компаний и ИП, 2ГИС
и Яндекс Карты, доски объявлений, сайты с отзывами,
старые форумы, соцсети и заброшенные профили.
Ничего не додумывай. Если не уверен, что страница про
меня, а не про однофамильца, вынеси её в отдельный
список «проверить вручную».ИИ видит только то, что открыто и проиндексировано. Внутренние базы компаний и страницы за регистрацией в его список не попадут. Не попадут и слитые базы, на которых работают «пробивные» боты в Telegram, и удалить из них ничего не выйдет: требование там направить некому. Так что список получится отправной точкой, полноты от него ждать не стоит. Последняя строка промпта нужна, чтобы вы не написали требование сайту, где речь про вашего однофамильца.
Потом проверьте руками. Вбейте в Яндекс и Google своё имя в кавычках, затем номер телефона в кавычках, в двух вариантах: через +7 и через 8. По номеру обычно всплывает больше, чем по имени.
Требование сайту по закону о персональных данных
Закон «О персональных данных» позволяет потребовать, чтобы сайт или компания перестали обрабатывать ваши данные и уничтожили их. Долго объяснять мотивы не нужно. Нужна точность: адрес страницы, перечень данных, которые надо убрать, и норма, на которую вы опираетесь. Расплывчатое письмо легко проигнорировать. На точное оператор обязан ответить, и срок считается со дня, когда он его получил.
Какую норму выбрать
| Ситуация | Что требовать | Срок |
|---|---|---|
| Данные выложили без вашего согласия: агрегатор, чужой сайт, отзовик | Прекратить распространение, ч. 14 ст. 10.1 | 3 рабочих дня |
| Вы сами давали согласие: магазин, сервис, рассылка | Отзыв согласия по ч. 2 ст. 9 и уничтожение по ч. 5 ст. 21 | до 30 дней |
| Данные собраны незаконно | Прекратить неправомерную обработку, ч. 3 ст. 21 | прекратить за 3 рабочих дня, уничтожить за 10 |
| Любой другой случай | Прекратить обработку, ч. 5.1 ст. 21 | 10 рабочих дней, продление до 5 с уведомлением |
| Что говорит закон | Как это выглядит на практике |
|---|---|
| Что указать | ФИО, контакт для ответа (телефон, почту или адрес) и перечень данных. Для требования по ст. 10.1 паспорт не нужен. Если вы запрашиваете сведения по ст. 14, понадобятся данные паспорта и сведения о ваших отношениях с оператором, например номер договора или аккаунт. |
| В какой форме | Закон называет бумагу с подписью или электронный документ с электронной подписью. Обычное письмо на почту в нём прямо не упомянуто, поэтому важные требования дублируйте заказным письмом. |
| Когда могут отказать | Если данные нужны для договора с вами, если закон обязывает их публиковать, для журналистики и творчества, для суда или взыскания долга. Полный список оснований приведён в п. 2–11 ч. 1 ст. 6. |
| Узнать, что о вас хранят | Можно бесплатно, ответ в течение 10 рабочих дней (ч. 3 ст. 14 и ст. 20). |
Промпт, который пишет требования
По списку, который ты составил, напиши для каждого сайта
отдельное требование об удалении моих данных.
В каждом требовании должны быть:
- мои ФИО и контакт для ответа
- точный адрес страницы
- перечень данных, которые нужно удалить
- основание по 152-ФЗ: если я не давал сайту согласия,
то ч. 14 ст. 10.1; если давал, то отзыв согласия
по ч. 2 ст. 9 и уничтожение по ч. 5 ст. 21; в остальных
случаях ч. 5.1 ст. 21
- срок исполнения по выбранной норме
- просьба письменно подтвердить удаление
- указание, что копия требования сохранена у меня
Тон спокойный и твёрдый, без угроз. Одно требование
на сайт, чтобы его можно было сразу отправить.Адрес для таких писем обычно указан в «Политике обработки персональных данных», ссылка на неё чаще всего стоит в подвале сайта. Сохраняйте подтверждение каждой отправки с датой: скриншот письма или квитанцию заказного письма. На шаге 6 это будет главным доказательством.
Сведения из ЕГРИП открыты по закону, и сервисы проверки контрагентов вправе их показывать (п. 11 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Rusprofile прямо пишет, что такие данные по запросу не удаляет. Домашний адрес ИП в открытый доступ не попадает: его выдают только по личному запросу с паспортом в налоговой. Добиваться удаления стоит там, где агрегатор выдал ваш личный телефон или почту за контакты компании.
Карточку в 2ГИС закрывают через кнопку «Нашли ошибку в данных?». Яндекс Карты компании не удаляют совсем, а ставят им статус «Больше не работает».
Номер телефона: шаг, о котором почти никто не знает
Телефонных справочников, где человека ищут по номеру, в России нет. Их место заняли определители номера. GetContact и NumBuster собирают имена из чужих записных книжек, и любой, кто введёт ваш номер, увидит, как вас записали знакомые и курьеры. Закрыть себя там можно минут за десять, и по соотношению времени и результата это самый выгодный шаг в гайде.
| Сервис | Что сделать | Срок |
|---|---|---|
| GetContact | На getcontact.com/manage скрыть номер из поиска. Там же можно удалить теги своего профиля. | до 48 часов |
| NumBuster | На странице «Удаление персональных данных» ввести номер и подтвердить его через Telegram, WhatsApp или SMS. Регистрация не нужна, удаление бесплатное. | не указан |
| Яндекс Определитель | Написать в поддержку через форму Определителя и попросить удалить сведения о номере. | не указан |
Отказ от рекламных и массовых звонков оформляется у оператора связи. С 1 сентября 2025 года оператор обязан принять его в своём приложении, в личном кабинете или в офисе, и звонки прекращаются со следующего дня (ст. 44.1-1 закона «О связи»). От SMS-рассылок отказываются там же. На звонки органов власти отказ не действует.
На Госуслугах в разделе про сим-карты ставят самозапрет на оформление новых договоров связи. Он защищает от мошенников, но номер от посторонних не прячет.
Поисковик убирает ссылку, а страница остаётся
Здесь путаются чаще всего. Когда поисковик убирает ссылку по закону о «праве на забвение», страница остаётся на сайте. Её можно открыть по прямому адресу или найти в другом поисковике. По запросу с вашими именем и фамилией её просто перестают показывать, и в большинстве случаев этого достаточно.
Поэтому этот шаг идёт в дополнение ко второму. У сайта вы требуете удалить данные, у поисковика просите убрать ссылку.
Яндекс
- Форма заявления есть в Справке Яндекса. Основание даёт ст. 10.3 закона «Об информации»: сведения недостоверны, неактуальны или распространяются с нарушением закона.
- Понадобятся скан паспорта, фамилия и имя как в паспорте, адрес страницы с информацией и адрес страницы выдачи, где она видна. В конце формы капча.
- Срок ответа 10 рабочих дней. Если данных не хватит, Яндекс один раз попросит уточнить, и на ответ у вас тоже будет 10 рабочих дней.
- Сведения о преступлениях, по которым не истёк срок давности или не погашена судимость, этим способом из выдачи не убрать.
Отказывают часто. По отчёту Яндекса о прозрачности, во втором полугодии 2025 года он отказал по 61% ссылок с основанием «неактуальность», по 64% с «недостоверностью» и по 82% с «нарушением закона». Обоснование пишите конкретно: что на странице неверно или устарело и как это вам мешает. Черновик набросает ИИ, если дать ему ссылку и описать ситуацию. Отказ можно оспорить в суде.
Для телефона, адреса, почты, паспортных и банковских данных у Google есть отдельная форма удаления личной информации из поиска. Там же работает инструмент «Результаты с информацией о вас»: он сам находит в выдаче ваш адрес, телефон и почту и присылает уведомления о новых совпадениях. Принимает ли Google от жителей России заявления именно по российскому закону о «праве на забвение», внятного ответа нет, так что начинайте с формы про личную информацию.
Агент, который сам заполняет формы
До этого места Claude искал и писал тексты. С расширением Claude in Chrome он открывает сайты и заполняет формы сам. Сильнее всего это выручает, когда форм два десятка и все почти одинаковые.
Как установить
- Откройте Chrome и зайдите в Chrome Web Store.
- Найдите расширение Claude in Chrome от Anthropic.
- Нажмите «Установить», войдите в аккаунт Claude и закрепите расширение на панели через значок пазла.
- Выдайте разрешения, которые оно запросит.
Открой в Chrome по очереди сайты из моего списка. На каждом
найди форму для обращений по персональным данным или email
из «Политики обработки персональных данных» и заполни её
тем требованием, которое ты написал для этого сайта.
Перед каждой отправкой остановись и покажи, что собираешься
отправить. Без моего «да» ничего не отправляй.
По ходу веди таблицу: сайт, дата отправки, статус и что
мешает, если что-то мешает.Расширение работает только на платных тарифах Claude: Pro, Max, Team и Enterprise. Нужен именно Chrome, другие браузеры и телефон не подходят. России нет в официальном списке стран Claude, подробнее об этом в гайде по Claude.
Капчи агент не проходит и чувствительные данные вроде паспорта не вводит, так устроены его правила безопасности. В форме Яндекса есть и то и другое, это вы сделаете сами.
Оставьте режим, в котором агент спрашивает подтверждение перед действием. Он пишет от вашего имени, поэтому хотя бы первые отправки прочитайте целиком, пока не привыкнете к его формулировкам.
Повторное требование, затем Роскомнадзор
Часть сайтов промолчит. Для этого вы и собирали подтверждения отправки.
- Прошло 10 рабочих дней, или 15, если оператор прислал уведомление о продлении, а ответа нет или он вас не устроил. Отправьте повторное требование со ссылкой на дату первого.
- Если и оно не сработало, жалуйтесь в Роскомнадзор. Электронное обращение подаётся через Госуслуги, ссылка на форму есть на странице обращений граждан. Письменное можно отправить в центральный аппарат или в управление РКН своего региона.
- Подать жалобу бесплатно. Её регистрируют за 3 дня и рассматривают до 30 дней, срок могут продлить ещё на 30.
- Приложите копию требования, подтверждение отправки и ответ, если он был. Закон этого не требует, но без документов проверять жалобу будет не на чем.
- Параллельно можно идти в суд и взыскать убытки и компенсацию морального вреда (ст. 17 152-ФЗ).
Таких жалоб много. По отчёту Роскомнадзора, в 2025 году ему пришло 94 833 обращения о персональных данных. Это 38% всех обращений граждан и на 24% больше, чем годом раньше, а 80 083 из них были жалобами на неправомерное использование данных.
Промпт для повторных писем
Открой мою таблицу отправок. Для каждого сайта, где с даты
требования прошло больше 10 рабочих дней, а ответа нет:
- напиши повторное требование со ссылкой на дату первого
и на просроченный срок
- подготовь короткую справку для жалобы в Роскомнадзор:
название и адрес сайта, дата и способ отправки, норма
152-ФЗ, какие данные не удалены, был ли ответ
Отсортируй сайты от самых чувствительных данных
к наименее чувствительным.Час, который стоит потратить
| Шаг | Что даёт | Время | Цена |
|---|---|---|---|
| 3 · Телефон | По номеру больше не видно, как вас зовут | 10 мин | 0 ₽ |
| 1 · Поиск | Понятно, где вы есть | 20 мин | ИИ с поиском |
| 2 · 152-ФЗ | Данные удаляют на самом сайте | 1 ч + 10 раб. дней | 0 ₽ |
| 4 · Поисковики | Ссылки пропадают из выдачи по имени | 20 мин | 0 ₽ |
| 5 · Агент | Экономит часы на втором шаге | – | платный Claude |
| 6 · РКН | Рычаг, если сайт молчит | 20 мин | 0 ₽ |
Скройте номер в GetContact и удалите его из NumBuster. Уйдёт минут десять и ни рубля, а GetContact обещает применить настройку в течение 48 часов. После этого человек, который вобьёт ваш номер в эти приложения, не увидит, как вас зовут. Если найдутся ещё пять минут, откажитесь от массовых звонков в приложении своего оператора.
Раз в полгода повторяйте поиск из первого шага. Некоторые сайты пересобирают базы, и данные возвращаются. Второй раз идёт быстрее: текст требования и доказательства первой переписки у вас уже есть.
Гайд проверен 23 сентября 2026 года по текстам законов на consultant.ru (152-ФЗ, 149-ФЗ, законы «О связи», о госрегистрации юрлиц и ИП, об обращениях граждан), справкам Яндекса, Google, GetContact, NumBuster и Anthropic и по отчёту Роскомнадзора за 2025 год. Это не юридическая консультация. Если вас травят, шантажируют или распространяют о вас клевету, идите к юристу и в полицию.